Polityka wysyłki

Wysyłka i Regulamin Sklepu Internetowego Oura-Home

Ostatnia aktualizacja: 19 stycznia 2026 r.

 

 

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Oura-Home, dostępny pod adresem https://oura-home.pl, prowadzony jest przez:
    VENLOX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
    ul. Kpt. Pilota Żwirki 1C/4D, 90-448 Łódź
    NIP: 7252357320
    REGON: 542267752
    KRS: 0001184725
    E-mail: biuro@domove.pl
    Tel.: 665 703 939

  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.

  3. Regulamin jest nieodpłatnie dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

 

 

§2 Definicje

  1. Sprzedawca – VENLOX Sp. z o.o.

  2. Sklep – sklep internetowy Oura-Home dostępny pod adresem oura-home.pl

  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie

  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą

  5. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie

  6. Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą

  7. Promocja / Obniżka – czasowe obniżenie ceny Produktu

 

 

§3 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

  • dostęp do Internetu,

  • aktualna przeglądarka internetowa,

  • aktywny adres e-mail.

 

 

§4 Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać 24/7.

  2. W celu złożenia zamówienia Klient:

    • dodaje Produkt do koszyka,

    • wypełnia formularz zamówienia,

    • wybiera dostawę i płatność,

    • akceptuje Regulamin (checkbox),

    • potwierdza zamówienie.

  3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia e-mailowo.

  4. Treść umowy zostaje utrwalona i przesłana Klientowi drogą elektroniczną.

 

 

§5 Ceny i dyrektywa Omnibus

  1. Ceny podane są w PLN i zawierają VAT.

  2. W przypadku obniżek cen Sklep podaje:

    • najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (zgodnie z Omnibus).

  3. Jeśli Produkt był w sprzedaży krócej niż 30 dni — podawana jest najniższa cena od rozpoczęcia sprzedaży.

  4. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

 

 

§6 Płatności

Dostępne metody płatności:

  • Przelewy24

  • PayU

  • BLIK

  • karty płatnicze

Płatność przy odbiorze nie jest dostępna.

 

 

§7 Dostawa

  1. Czas realizacji zamówienia: do 2 dni roboczych.

  2. Czas dostawy: 3–4 dni robocze od wysyłki.

  3. Dostawa realizowana przez:

    • DHL

    • InPost (Paczkomaty)

 

 

§8 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Termin liczony jest od dnia otrzymania Produktu.

  3. Oświadczenie można złożyć:

    • e-mail: biuro@domove.pl

    • tel.: 665 703 939

  4. Adres do zwrotów (magazyn):
    ul. Brzeska 30/33, 82-300 Elbląg

  5. Konsument może sprawdzić Produkt w sposób konieczny do oceny jego charakteru i funkcjonowania.

  6. Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia.

 

 

§9 Reklamacje i rękojmia

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi zgodnie z Kodeksem cywilnym.

  2. Reklamacje można składać na adres e-mail: biuro@domove.pl

  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

  4. Gwarancja producenta — jeśli udzielona — realizowana jest na zasadach określonych w karcie gwarancyjnej.

 

 

§10 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest VENLOX Sp. z o.o.

  2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO.

  3. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.

 

 

§11 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim.

  2. Zastosowanie ma prawo polskie.

  3. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu.


Zwroty

📦 Wysyłka

Czas realizacji zamówienia

Zamówienia realizujemy w terminie do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

Czas dostawy

Czas dostawy wynosi 3–4 dni robocze od momentu nadania przesyłki.

Dostępne metody wysyłki

  • DHL Kurier – dostawa pod wskazany adres

  • InPost Paczkomaty – odbiór w wybranym paczkomacie

Koszt wysyłki

🎉 Darmowa wysyłka na wszystkie zamówienia na terenie Polski.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z numerem śledzenia, umożliwiającym bieżące monitorowanie statusu przesyłki.

 

 

🔄 Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Prawo do zwrotu

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Warunki zwrotu

Zwracany produkt:

  • nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu,

  • powinien być kompletny,

  • powinien zostać odesłany w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.

Konsument ma prawo sprawdzić produkt w sposób konieczny do oceny jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Jak dokonać zwrotu?

Krok 1: Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy
📧 Email: biuro@domove.pl
📞 Tel: 665 703 939

Krok 2: Odeślij produkt na adres magazynu zwrotów:
VENLOX SP. Z O.O.
ul. Brzeska 30/33
82-300 Elbląg

Krok 3: Otrzymasz zwrot środków
Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę.

Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.

 

 

🛡️ Reklamacje i rękojmia

Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady Produktu na podstawie rękojmi, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację można złożyć:
📧 Email: biuro@domove.pl
📞 Tel: 665 703 939

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

Gwarancja

Jeżeli na dany Produkt została udzielona gwarancja producenta, jej warunki określone są w dokumentacji dołączonej do Produktu.

 

 

📞 Kontakt

Masz pytania dotyczące wysyłki, zwrotów lub reklamacji?

VENLOX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Kpt. Pilota Żwirki 1C/4D
90-448 Łódź

📧 Email: biuro@ourahome.pl
📞 Tel: 665 703 939

🕘 Godziny pracy:
Poniedziałek – Piątek: 9:00–17:00